En 2011 y 2012, dí una clase por cuatrimestre sobre «Resolución de conflictos» en la cátedra Administración y Control de Proyectos Informáticos II, donde está Juan Gabardini como Jefe de Trabajos Prácticos, en FIUBA. Afortunadamente los alumnos ya están familiarizados con Scrum y temas blandos, así que resultaron muy predispuestos para seguir aprendiendo y realizar los ejercicios prácticos.
El objetivo propuesto es desarrollar habilidades y adquirir conocimientos que permitan resolver, cada vez con mayor agilidad, los conflictos. Alentamos a no resignarse ni sobreadaptarse a los problemas, como tampoco mantenerse en posiciones frustrantes (esperar peras de un olmo). Creemos que siempre hay una forma de enriquecer nuestra vida y de los seres que nos rodean, por más pequeño que pueda parecer nuestro aporte.
Los temas que fuimos viendo en conjunto son:
– Triángulo dramático
– El equipo interior y Los tres cerebros
– Torre de babel, Cerebro emocional y Club de víctimas
– Visualización creativa
– Comunicación No Violenta y Registro interno
– Retrospectivas
– Regla 20/60/20
– Vivir con tiempo y ¿Te falta tiempo?
– Modelos mentales
Los alumnos me sorprendieron con su excelentes producciones, destaco los videos vinculados con el tema de la clase:
– Resolución de conflictos Triángulo dramático y Triángulo del ganador
– Manejo del foco Menciona la meditación como herramienta para incrementar el nivel de atención
– Negociación Diferentes tipos de negociación
En una de las clases hicimos una meditación guiada: cuando hay alto nivel de estrés, los conflictos tienden a dramatizarse en historias repetitivas. En cambio cuando la mente está calma es más fácil aplicar nuevos conocimientos y transformar hábitos, la creatividad sube y el nivel de problemas baja. La meditación y las técnicas de respiración ayudan a que el cerebro funcione mejor y tengamos un mayor registro de la realidad.