Un sistema incrementa su productividad cuando:
• Hace más (resultados logrados, bienes, productos, prestaciones, valor agregado, dinero ganado)
• Por menos (insumos, recursos, esfuerzo, gastos de operación)
• En un período de tiempo determinado
Y un sistema es un conjunto de elementos relacionados que:
• Orientado por determinado propósito (visión, misión, necesidades, metas, resultados deseados).
• Recibe entradas y genera salidas (donde las entradas y las salidas pueden ser objetos físicos, información, servicios, condiciones ambientales, sociales, psicológicas, políticas, económicas).
• Opera a través de un proceso interno de transformación de las entradas y creación de algo nuevo.
• Y está condicionado por ciertas restricciones (condiciones físicas y psicológicas, prácticas sociales de comportamiento y comunicación), donde siempre hay una restricción y sólo una que es significativa para hacer más eficiente el sistema (algunos ejemplos: el eslabón más débil de la cadena, el cuello de botella, el punto de mayor dolor en el aquí y ahora).
Para hacer más eficiente un sistema
1. Observar el sistema en su conjunto: elementos interconectados, procesos y estructuras organizacionales, patrones de comportamiento y comunicación, mapa mental de los individuos.
2. Identificar las restricciones principales
3. Concentrar la atención en esas restricciones y operar hasta que se amplíe la capacidad de flujo de todo el sistema. Reconocer que nuestra prisión son las estructuras que no vemos (nosotros y las causas de nuestros problemas formamos parte de un solo sistema) y realizar un cambio de enfoque.
4. Volver al paso 1.
Para seguir leyendo: Teoría de las restricciones